Medewerker Klant Contact Centrum.

BanBouw bloeit en groeit, vier seizoenen lang. Dat geldt ook voor ons klant contact centrum bij Fixxed. Ter uitbreiding van dit team, zoeken wij een medewerker Klant Contact Centrum.

Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en opdrachtgevers en zorg jij er voor dat alle reparatie- en onderhoudsverzoeken optimaal worden verwerkt. Dit begint bij het opnemen van reparatieverzoeken tot het voorbereiden van de uitvoering met de planning en monteurs. Het KCC team, bestaande uit 3 collega’s, werkt voor alle opdrachtgevers van Fixxed.

Via de telefoon of mail neem jij reparatie- en onderhoudsverzoeken aan. Door jouw doortastende- en vakkundige wijze van doorvragen, zorg jij dat je de juiste- en volledige gegevens hebt om het verzoek te verwerken in ons systeem. Vervolgens plan je de meest geschikte monteur in voor de klus en zorg je voor een efficiënte planning voor de monteurs. Komt er een spoedklus tussendoor? Dan schakel jij met de betrokkenen en stuur jij adequaat bij. Je ziet toe op de status van een werkorder en handelt een reparatieverzoek op de juiste manier af, zodat het daarna volledig en juist gefactureerd kan worden. Samen met je collega’s zorg je dat het proces van de reparatie- en onderhoudsverzoeken efficiënt verloopt!

Zoals je leest bieden wij jou als onze nieuwe collega bij Fixxed een uitdagende, diverse en zelfstandige baan, onder de voorwaarden van de cao Bouw en Infra. Wij zorgen voor een goed gevulde orderportefeuille met mooie projecten waar jij je tanden in kunt zetten!

Je bent onderdeel van een team met vakkundige collega’s die niet alleen op een goede, maar ook op een fijne manier met je samenwerken. We zijn een warm en betrokken familiebedrijf. Onze personeelsvereniging zorgt er daarom voor dat er op zijn tijd leuke activiteiten worden georganiseerd; van bijzondere barbecues, zomerse sportdagen tot aan uitgebreide kerstvieringen.. aan een goed feestje ontbreekt het niet in onze organisatie. Daarnaast zorgen we ervoor dat iedereen de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen. Er is altijd ruimte voor eigen ideeën en creatieve oplossingen waardoor je binnen Fixxed zeker niet hoeft stil te staan!

Kortom; een organisatie waar iedereen zich thuis voelt. We hopen dat je dat binnenkort zelf komt ervaren!

Geweldig! Wil je direct solliciteren? Dan kan dit door te klikken op onderstaande knop. Mocht je vooraf nog vragen hebben over deze vacature, bel of mail dan even met een van onze HR medewerkers Tessa Mom of Chantal Bongers via 040-2831905 of hr@bangroep.com. Zij kunnen je alles vertellen over deze functie en ons team.